Частые вопросы — общий FAQ

Напрямую разработчик, он же основатель студии — Антон Гавриков. С первого сообщения до подписания акта общаетесь с одним человеком, который принимает технические решения и отвечает за проект. Никаких «менеджер записал — уточнит у отдела — перезвонит через 3 дня». Быстрая обратная связь, прямой контакт.

Работаем со всей Россией и странами СНГ. База в Туле, все остальные проекты ведутся дистанционно через видеосвязь и мессенджеры. Активные клиенты в Москве, Санкт-Петербурге, Калуге, Нижнем Новгороде, Липецке, Воронеже, Рязани, Орле. Дистанционный формат отработан на десятках проектов.

Стандартный процесс: 1) бриф и согласование задачи, 2) договор и предоплата 50%, 3) прототип и структура (для многостраничников), 4) дизайн-макет главной страницы, 5) дизайн внутренних страниц, 6) вёрстка и программирование, 7) наполнение контентом, 8) тестирование, 9) сдача, доплата 50%, акт. Подробно — на странице этапы разработки.

Работа только по договору. В договоре: предмет (что именно делаем), приложение с ТЗ, сроки по этапам, порядок оплаты, гарантия, порядок передачи прав на результат, порядок изменений в ТЗ. Шаблон и подробный разбор — на странице договор на разработку сайта. Договор высылается до предоплаты, можно спокойно изучить и обсудить правки.

Полностью вам. После подписания акта все исключительные права на результат (дизайн, код, тексты) переходят к заказчику. Вы можете делать с сайтом что угодно: дорабатывать самостоятельно, передавать другим подрядчикам, продавать вместе с бизнесом. Никаких «лицензий на использование от студии» и «серверов только у нас».

Мелкие правки в рамках ТЗ — без вопросов, входят в стоимость. Существенные изменения, выходящие за рамки согласованного ТЗ (например, добавление нового раздела или переработка структуры), — оформляются дополнительным соглашением с отдельной сметой и сроком. Ничего не делаем «в тихую с последующим счётом» — все изменения фиксируем письменно.

Все проекты — в разделе кейсы с живыми ссылками и разбором задач. Отзывы клиентов — на странице отзывы. По любому кейсу можем связать вас с клиентом напрямую (с его согласия) — рекомендация из первых рук всегда информативнее презентации.

Зависит от типа: лендинг под рекламу — от 30 000 ₽, корпоративный сайт — от 60 000 ₽, интернет-магазин — от 90 000 ₽. Точная цена — после брифа. Быстрая прикидка бюджета — через калькулятор, за 2 минуты. Детальная смета после брифа — за 1 день. Смотрите также обзор стоимость сайта с разбором факторов ценообразования.

Стандартная схема — 50% предоплата после подписания договора, 50% доплата после сдачи и подписания акта. Для крупных проектов возможна разбивка на 3–4 транша по этапам (например, 30% предоплата + 30% после сдачи дизайна + 40% после сдачи). Оплата — банковская карта или безналичный расчёт с ИП/ООО (мы на УСН, НДС не облагается).

Нет. В смете сразу указано всё: дизайн, вёрстка, программирование, тестирование, сдача. Домен и хостинг оплачиваются заказчиком отдельно на его аккаунт (или переоформляются на него, если мы регистрировали). Стоковые изображения и шрифты — либо бесплатные, либо согласуется отдельно. Никаких сюрпризов на этапе сдачи.

Обсудим варианты. Часто задачу можно решить дешевле: вместо большого корпоративного сайта — компактный лендинг, вместо магазина с интеграцией 1С — базовый магазин с ручным управлением. Можем разбить проект на этапы: сначала запустить MVP за меньшие деньги, потом дорабатывать по мере роста бизнеса. Пришлите задачу — предложим оптимальный вариант.

По крупным проектам (от 100 000 ₽) — да, разбиваем оплату по этапам. Классической рассрочки с процентами не даём, но фактически 3–4 платежа за 2–3 месяца работы — это уже почти рассрочка. Первый платёж 30% обязателен до начала работ, дальше — по мере сдачи этапов.

Работаем как с физлицами (через договор ГПХ), так и с ИП и ООО (через договор оказания услуг + счёт + акт). Мы на УСН, поэтому НДС не выделяем — все расчёты по фактической стоимости без НДС. Если вам критично работать с плательщиком НДС — есть партнёрская компания на ОСН, оформим через неё за небольшую наценку.

Лендинг — 7–14 дней. Корпоративный сайт — 3–5 недель. Магазин — 4–8 недель. Бот — 5–15 дней. Точный срок фиксируем в договоре после брифа. Подробно про факторы, которые влияют на сроки — на странице сроки разработки сайта. Часто клиент тормозит сдачу больше, чем разработчик (задержка материалов, долгие согласования).

Зависит от задачи: Tilda для быстрых лендингов с самостоятельным управлением, WordPress для корпоративных сайтов и блогов, 1С-Битрикс для магазинов с интеграциями с 1С и amoCRM. Для лендингов часто делаем статические HTML — быстрее любой CMS, проще в поддержке. Подбираем стек под задачу, а не под свои предпочтения.

Оплачивает заказчик, оформляется на его аккаунт. Мы можем зарегистрировать домен и настроить хостинг от вашего имени (получаем логин/пароль, вы платите) или помочь настроить существующий. По популярным хостингам (Beget, Timeweb, Reg.ru) есть отлаженные процессы. Стоимость домена — 200–1000 ₽/год, хостинга — 200–2000 ₽/месяц в зависимости от типа сайта.

Да. Интеграция с 1С — для магазинов и корпоративных сайтов: выгрузка каталога, синхронизация остатков, приём заказов. Подключение CRM (Bitrix24, amoCRM, RetailCRM) — отправка заявок с форм, интеграция с телефонией. Интеграции с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Я.Маркет) — синхронизация каталога и заказов.

Обязательно. Все сайты делаем адаптивными для трёх основных экранов: десктоп (от 1200px), планшет (768–1200px), мобильные (до 768px). Подробно про подход — на странице мобильная адаптация. Мобильная версия тестируется на реальных устройствах (iPhone, Android), не только в эмуляторе браузера.

Да. Боты для VK — на группу или личку, для приёма заявок, автоответов, рассылок. Telegram-боты для CRM — заявки в CRM, уведомления менеджерам, консультационные боты. Сложные сценарии с базой данных, оплатой, интеграциями с внешними сервисами — тоже реализуем.

Да, услуга перенос сайта. Переносим CMS (WordPress, Bitrix, Tilda) с одного хостинга на другой, с сохранением всех данных, ссылок, SEO. Обычно за 1–3 дня. Также делаем миграцию с одной CMS на другую (например, с Тильды на WordPress) — это уже сложнее, ближе к перевёрстке.

Все сайты сдаются с базовой SEO-оптимизацией: правильные title/description, семантическая вёрстка, микроразметка Schema.org, sitemap.xml, robots.txt, быстрая загрузка (PageSpeed 85+). Продвижение как отдельная услуга — SEO-продвижение: семантика, аудит, постатейное продвижение. Для лендингов SEO почти не нужно (трафик из рекламы), для корпоративных сайтов и магазинов — критически важно.

Да, гарантия 60 дней на все проекты. В течение 60 дней после подписания акта — любые ошибки, недоделки, баги в рамках согласованного ТЗ исправляем бесплатно. Для клиентов на пакетной поддержке гарантия действует всё время сотрудничества.

Мелкие правки первые 60 дней — по гарантии бесплатно. Дальше — либо точечно по часам (оплата по фактически потраченному времени), либо на пакетной поддержке (несколько часов в месяц, экономичнее по цене часа). Пакетная поддержка выгодна, если правки нужны регулярно.

Обновления CMS и плагинов, резервное копирование, мониторинг доступности, мелкие правки контента, аналитика (отчёты раз в месяц), безопасность (мониторинг взломов, спам). Крупные доработки — за отдельную оплату по часам сверх пакета. Тарифы — от 3 000 ₽/месяц, подробно на странице поддержка сайта.

Для клиентов на поддержке — резервное копирование раз в неделю, быстрое восстановление за 1–2 часа. Мониторинг доступности круглосуточный, узнаём о падении раньше клиента. Взломы — редкость на актуальных CMS с обновлениями, но если случится, восстанавливаем из бэкапа и закрываем уязвимость. Для клиентов вне поддержки — платная работа по часам, обычно 3–5 часов на восстановление.

Да. Все сайты с CMS (WordPress, Bitrix, Tilda) имеют админ-панель для самостоятельного управления контентом: тексты, фото, товары, статьи блога. Показываем и обучаем работе с админкой на этапе сдачи, оставляем видеоинструкцию. Для сложных задач (интеграции, новые разделы, макетные правки) — обращайтесь к нам, для рутинных — справитесь сами.

Отзывы клиентов — на странице отзывы. Все отзывы реальные, с указанием проекта. По любому кейсу можем связать вас с клиентом напрямую (с его согласия) для рекомендации из первых рук. Часть клиентов уже несколько лет на поддержке — сами по себе это лучшая рекомендация.

Три варианта. 1) Быстрая прикидка бюджета — калькулятор, 2 минуты. 2) Написать нам — контакты, ответим за час в рабочее время. 3) Изучить услуги и кейсы — начните с лендингов, корпоративных сайтов, магазинов. Первая консультация — бесплатная, никаких обязательств.