Боты, которые работают с воронкой вместо менеджера

Менеджеры теряют заявки. Бот — не теряет ни одной.

По данным наших клиентов, до 30% заявок, поступающих в мессенджеры в нерабочее время, остаются без ответа. Менеджер прочитал утром, забыл, потерял в куче новых сообщений — и клиент уже ушёл к конкуренту, который ответил первым. CRM-бот закрывает эту дыру: он встречает каждого нового пользователя за секунду, собирает первичные данные, квалифицирует, отвечает на типовые вопросы и кладёт сделку в CRM с зелёным флажком «горячий лид».

Мы делаем ботов для трёх ключевых платформ: Telegram, Max и ВКонтакте. Каждая со своими особенностями: Telegram даёт максимум возможностей по UX (inline-кнопки, web-app, оплата прямо в боте), Max — это новая аудитория с потенциалом, ВКонтакте — российский охват и большие сообщества. Часто делаем сразу две-три платформы, объединённые единой CRM-логикой: клиент пишет в любую — попадает в одну воронку.

Главная ценность не в том, что бот «отвечает быстро», а в том, что он работает с CRM. Каждый контакт автоматически попадает в amoCRM или Bitrix24 с источником («Telegram», «ВК», «Max»). Сделка двигается по воронке: новая заявка → квалифицирована → отправлен прайс → ждёт оплаты → закрыта успешно/проиграна. Менеджер видит каждую сделку в одном месте, не переключается между мессенджерами и не забывает «дожать» клиента, который пропал на 3 дня.

Что входит в работу

• Аудит ваших текущих воронок: где теряются заявки, что автоматизируется
• Проектирование сценариев квалификации (что бот спрашивает, как сортирует)
• Разработка бота для Telegram / Max / ВКонтакте (можно сразу несколько)
• Интеграция с amoCRM или Bitrix24 — двусторонняя
• Уведомления менеджерам в Telegram о новых сделках и активности
• Автоматические напоминания клиентам (расчёт стал, забыл оплатить и т.п.)
• Передача из бота в живой чат менеджера, если бот не справляется
• Аналитика: воронка по этапам, конверсия по источникам, средняя скорость ответа
• Адаптация под мобильные клиенты мессенджеров
• 60 дней гарантии и сопровождение

Сколько это занимает

Бот для одной платформы (только Telegram) с CRM-интеграцией — 2–3 недели. Бот для трёх платформ (Telegram + Max + ВК) с единой воронкой в CRM — 4–6 недель. Сложные сценарии с внутренней базой клиентов, ролевыми правами, приёмом платежей в боте — от 1,5 месяцев. Точный срок назовём после аудита ваших процессов и брифа по сценариям.

Сколько стоит

Бот для одной платформы с CRM-интеграцией — от 40 000 ₽. Бот для трёх платформ с общей воронкой — от 90 000 ₽. Бот с приёмом оплат, личным кабинетом, кастомной БД — от 150 000 ₽. Сопровождение и доработка сценариев под живые данные — от 8 000 ₽/мес. Точную сумму считаем после прорисовки сценариев.

Кому подходит

B2B-компаниям, у которых клиенты привыкли писать в мессенджеры, а не звонить. Сервисам с большим потоком первичных консультаций (юристы, бухгалтеры, ремонтные сервисы, медицина). Инфобизнесу с воронкой через мессенджер. Интернет-магазинам, у которых поддержка идёт через Telegram. Любому бизнесу, где есть проблема «менеджер не успевает отвечать в нерабочее время» — бот закрывает эту дыру и доставляет тёплые контакты в CRM с первого касания.

Частые вопросы